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□蒋璟璟
近日有不少网友反映,在北京旅游时遭遇“幽灵民宿”。记者调查发现,这些“幽灵民宿”中的一部分是借着火车站等地标性建筑,给出只有距离几百米的定位,但实则位于三十几公里以外的郊区;另一部分则打着“青旅”的旗号,实则是位于普通居民小区楼内的群租房,它们在平台留的地址十分模糊、图片也与实际不符,商家均要求下单后再告知实际地址。“幽灵民宿”不仅误导、欺骗消费者,还存在巨大的安全隐患。(北京青年报)
“幽灵民宿”,做局挖坑。游客按照定位导航而来,却发现“查无此处”。联系商家之后,等到坐上接客车辆,再左绕右绕一番,到达真实住处之后,方才大呼上当。此类民宿的“真身”,不仅严重偏离线上平台的“标注地址”,甚至自身的硬件设施、卫生状况等都极其不堪。游客被拉至此,往往已是左右为难、骑虎难下。
事实上,“幽灵民宿”的玩法,并不鲜见。其动机很好理解,无非是一些“劣质民宿”更改实际地址傍黄金地段,以此增加在网上被浏览、被预订的概率,把游客从线上“骗来再说”。在实际操作中,此类民宿凭借所开出的较低价格,以及虚标的假地址,往往给人以“性价比极高”的假象。不少游客不明真相,怀着“捡漏”的想法,确实是很容易上当受骗的。
值得注意的是, “幽灵民宿”骗局中,一些在线预订平台的疏忽失察,简直到了不可理喻的地步。某些民宿全套假地名、假地址,却能在平台上线三年不倒,这很难说是巧合。媒体调查发现,部分平台的相关审核形同虚设,虽有6个证件需要填写,但没有填写也显示资质验证且可通过;此外,多个平台对于民宿商家提交的地址等一系列关键信息,仅有线上审核,明示不存在线下核查——如此审核,形同虚设。
之于此,与其说是疏忽大意、失管失察,不如说是一种共生共谋的利益关系。我们知道,热门位置、优质民宿从来都是供不应求,其本身就处于强势地位,并不太过依赖在线大平台的渠道订房,因而所给予的抽成、佣金也就相对有限。与之相较,诸如一些脏乱差、偏僻简陋的民宿,则必须仰仗在线平台的配合助攻才可招揽生意,为此也乐意支付更高的“渠道成本”。试问,对于“幽灵民宿”,某些在线旅游平台,到底是“蒙在鼓里”,还是揣着明白装糊涂?
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