弹窗广告

自动续费

(相关资料图)

内容暴力

......

近年来

阅读类 APP

受到了众多消费者的喜爱

但一些侵害消费者权益的做法

随之出现

一些阅读 APP 精心 " 设计 "

付费阅读模式

侵害消费者权益

一位消费者向《中国消费者报》记者投诉说：" 孩子在笔墨文学 APP 里读《武极天真》小说，前 1981 章是免费的，之后的章节就要按章节收费阅读，仅仅半个月孩子为了阅读这部小说续费 700 元。可部书已经连载到 3000 多章还未完结，要看完这部小说还得花多少钱都不知道，因为根本没有一个明确的标价。"

成年人也会掉进此类收费陷阱。一位上海消费者称：" 为了看完一本小说付了 64 元才看完 71 节。小说页面根本就没清楚提示完整阅读这本小说要多少钱，用内容一步一步地吸引读者续费掉‘坑’。"

▲一次续费几十元根本看不了几章节的内容。资料图片

记者下载

多个小说类阅读 APP 发现

一般有两种收费方式

一种是采用按章节收费的方式，价格不确定且不同章节需要的阅读币数量也不同。记者在羽翠小说 APP 上尝试按章购买，花费 107 元充值两次，获得 1.04 万阅读币，加上免费阅读部分只读了 300 多章，该小说已连载 500 多章且未完结。

另外一种方式是花 399 元购买会员年卡，这样可以不限量阅读。记者计算，假设一个 APP 中只有一部小说读者喜欢，购买年卡也比按章购买划算。

北京汇祥律师事务所合伙人刘涛律师分析表示，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。阅读类 APP 的经营者要在显著位置向读者进行价格明示，尤其是在购买过程中要明确规则。不得通过大量拆分章节，欺骗消费者不断续费购买。

弹窗广告、自动续费

这些坑害消费者的手段

在阅读类 APP 中仍在被使用

有不少消费者在不经意间上当受骗

一位北京消费者对记者说：" 我用阅读类 APP 听小说，突然跳出来一个‘赚话费’广告链接，点击链接输入手机号码后被扣掉 59.82 元，可广告宣传的 200 元话费券包也并没有收到。"

记者在使用翠果小说 APP 时发现，在读完一个章节后需要续费阅读时，软件自动勾选了 " 自动续费阅读 " 的选项。如果稍不留意，就会被自动续费。

针对弹窗广告现象，刘涛律师分析，阅读类 APP 在没有收取年费的情况下，通过植入广告获取利润不违反相关法律规定。但是，强迫式弹窗广告，读者无法一键关闭；或是点击关闭后跳转到其他页面的情况就涉嫌违反《互联网广告管理办法》相关规定。

在众多的电子读物中

有些存在色情、暴力等

不适合未成年人阅读的内容

网络文学题材的多样性和丰富性不可或缺，但并非所有内容和题材都适合未成年人阅读。记者在多个阅读 APP 上看到有些读物尤其是小说，为了吸引读者，在两性关系描写上比较露骨。还有的作品不利于未成年人树立正确的三观。

有人提出电子读物分级的设想，中国家庭教育学会宣传教育专委会理事长、中国传媒大学教授唐远清对记者说：" 目前，网络小说平台基本处于开放状态。从保护未成年人的角度来说，有关未成年人的读物，在选题、内容、情节、语言表达等方面应充分考虑到未成年人的心智状态，让那些少儿不宜的网络作品远离未成年人。如何平衡协调好网络读物大众化传播与对未成年人适当传播的关系，主管部门、网络小说平台都应该尽快提上议事日程。"

中国消费者报媒体编辑部出品

来源 / 中国消费者报 · 中国消费网

记者 / 李燕京